从态度上，客户都很关注平台的定位，工作头条的定位就是客户内部的工作平台，这个定位很重要，因为客户不需要再增加一个新媒体平台，他们这方面的平台已经太多了。在内容上，客户都比较关注与自身发展相关的政策动态，行业动态，也很关注风险，关注机遇，关注权威专家的意见，关注平台内容的针对性和实用性。

所以，需求必须分类，有些是核心需求，主要解决难点和痛点，有些是增值服务，没有影响不大，有了更好，比如，培训视频，信息打假等等。

主要是客户的个性需求，主要包括

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• 服务决策（宏观层面）

  目标对象:客户的各级领导

  服务方式:信息服务、专家咨询服务

  服务特点:有针对性（反应领导关注的重大战略，重大产业，重点工作信息），有效性（动态追踪），实用性（能解决问题）

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• 服务产业（中观层面）

  目标对象:客户各级领导和各业务部门负责人

  服务方式:咨询服务、专家资源（服务）、服务案例

  服务特点:提供有效的解决方案和建议

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• 赋能政务（微观层面）

  目标对象:客户的业务骨干、办公室主任

  服务方式:资料查询，资源对接，成果展现

  服务特点:提供平台、资源、专业支持、能力支撑